Na La Montagna, prezamos pela excelência em cada etapa da experiência de compra. Caso seja necessária a solicitação de troca ou devolução de um produto, o cliente deverá entrar em contato previamente por meio de nossos canais oficiais de atendimento. Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para a correta realização do processo, incluindo os procedimentos de envio e demais informações pertinentes.
É indispensável que nenhuma mercadoria seja enviada sem autorização e instruções prévias da equipe de atendimento da La Montagna. Após o contato inicial, serão informados os critérios aplicáveis ao caso, bem como o endereço para devolução, os prazos e as condições para análise do produto, observando sempre a legislação vigente e as políticas internas da empresa.
Após o recebimento do produto, será realizada uma avaliação para verificar se as condições da solicitação estão em conformidade com nossa Política de Trocas e Devoluções. Estando todos os requisitos atendidos, a La Montagna dará prosseguimento ao processo de troca, restituição ou demais providências cabíveis, mantendo o cliente informado durante todas as etapas. Nosso compromisso é assegurar um atendimento transparente, ágil e pautado pelo respeito aos direitos do consumidor.
